ヤフオクでパソコンを仕入れたけど
なんと、届かないというトラブルが起きました。
(結果的にちゃんと届きました)
事の顛末を全部お話しますね。
目次
ヤフオクで落札したパソコンが届かん
ヤフオクストアでパソコンを落札しました。
翌日に、受け付けましたというメールが来ました。
３営業日以内に発送しますね
追跡番号はこれです
反映まで時間かかるからお待ちください
というお知らせが来ていたんですが
祝日も挟むタイミングだったしと
呑気に待ってたんですよ。
…しかし待てど暮らせど届かない。
5日目になっても音沙汰なしなので
たまりかねて追跡番号で問い合わせしてみたら
「配送完了」
となっている。
どういうことなの？？？
(1分くらい思考止まったわ)
しかも配送先が
他県の営業所になってたんです。
別の購入者さんと住所を入れ違ったか
追跡番号が違うものだったのか
なんかショップ側がミスったんでしょうね。
ストアに問い合わせてみた
にしても5日間も
何もないのはどうだろうと
購入先のヤフオクストアに
朝9時に連絡してみたんですけど
夕方17時時点でノーリアクション。
まぁ、ストアだしね
忙しくて対応も順番にしているかもしれんし
即レスは無理だろうしねうんうん
てことで
とりあえずお返事を待機。
結局翌朝になりやっと
「遅くなってすみません！！
伝票番号間違えてました！！！
正しいものはこれですごめんなさい！！！」
をめちゃくちゃ丁寧にした文章で
お返事メールが届きました。
正しい伝票番号で追跡したら
ちゃんと最寄りの営業所に届いてて
発送連絡から7日目にようやく配達されました。
良かった…
不運が重なった結果でした
今回どうしてこんなことになったかというと
①ストアが配送伝票番号を間違えて伝えてきていた
②間違えた伝票番号は配送済みになっていたので
「荷物が届いていないのに配送済みとなっている」
という状況になってしまった
③荷物自体は最寄りの配送先までは届いていたものの
拠点からの発送に時間がかかっていたので
荷物の行方が余計に追いづらかった
④ストアからの問い合わせ対応が遅かったので
勝手に不信感を抱いてしまった
という
なんだかこう、不運のピタゴラスイッチみたいに
いろんな事が重なっちゃったので
『買ったはずの荷物が届かない！？』
というすれ違いを引き起こしてしまいました。
ストア相手の取引で注意したいポイント
今回はストア相手なのが困った原因でした。
ヤフオクの出品って
個人出品とストア出品があるんですが
ストアって要はお店ってことです。
ネットショッピングと同じです。
で、ストアとのお取引だと
落札して支払った時点で相手に入金されるんですよ。
(お店で買い物をする訳なので当然なんだけど)
これがちょっと厄介で
トラブルが起きてキャンセルしたくとも
ヤフオクのシステム上では手続きができない！
つまり返金もしてもらえない！
キャンセル・返品・返金関係は
基本的にストアと自分で話し合わないといけないんですよ。
個人とのやり取りだったら
受け取り評価をするまでは
ヤフオク側が入金管理してくれるので
取引に問題があれば
キャンセルして返金してもらえるんですけどね。
メルカリとかと同じです。
なーのーでー！
もし荷物が届かぬままだったら
わたしは無にお金を払ったことになるので
すごく困ったことになるところだった
ということなのでした。
とはいえ
ストアとの取引に関しては
普通は全く問題なく終わることばかりです！
今回のストアも
何千件も取引実績あるし
良い評価も98％とかついてるし
ちゃんと信用して落札しました。
たまたま色々重なって
今回こんな状況になっちゃっちゃということです。
あー、ちょっとヒヤヒヤしたけど
届いたパソコンは状態もすごく良くて
結果オーライでした。
ずーっと何もトラブル起こらず
平和に呑気に実践していたので
なんかこう、いい経験になったかな！(笑)
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